Piden que el Banco Central informe sobre los reclamos por mala prestación de servicios en los bancos

El Defensor del Pueblo de la ciudad, Federico Núñez Burgos, se refirió a las presentaciones que realizó ante el Banco Central a raíz de los problemas en la atención de bancos en Salta. Explicó que solicitó informes sobre los reclamos que reciben por la mala atención en los bancos, las sanciones y los protocolos sanitarios que presentaron las entidades.

El funcionario hizo hincapié en las imágenes observadas en las puertas de los cajeros, con enormes filas bajo el sol. Frente a ello, señaló que se solicitó al Banco Central que les informe respecto a cuáles son los reclamos que tienen sobre los bancos y las sanciones que se impondrían por incumplir con la calidad en la prestación del servicio. “El Banco Macro demora muchísimo en recargar los cajeros. Ni hablar del Banco Santiago del Estero”, graficó. Recordó incluso que personas mayores se descompensan por el calor mientras esperan y aseveró: “Eso no puede ocurrir”.

“No es solamente una cuestión de calidad en la prestación sino de seguridad sanitaria”, aclaró Núñez Burgos al tiempo que sostuvo: “Es cierto que hay otras vías de pago o de extracción, pero los salteños seguimos funcionando con los cajeros automáticos”.

En cuanto a los protocolos, enfatizó: “Ya se pidió desde el inicio de la pandemia que se informe sobre la presentación y cumplimiento de protocolos sanitarios en los bancos. Estamos hablando de una ciudad de 700 mil habitantes, en medio de un proceso de una tercera ola”.

Otros reclamos

Según indicó, durante 2020 las denuncias fueron encabezadas por aquellas contra las prestaciones de servicios de salud públicos y privados, correspondiéndoles un 60% de los reclamos. De acuerdo con lo que indicó, en muchos casos se habían cortado prestaciones y no eran reestablecidas. “Entre noviembre y diciembre aumentaron los reclamos contra obras sociales y prepagas por prestaciones que no se están cubriendo. Tiene mucho que ver con los costos”, agregó.

Por otra parte, hizo alusión a las denuncias por la falta de oficinas físicas de empresas que ofrecen sus productos en Salta, ante lo cual “los salteños quedábamos sin tener a dónde ir a preguntar”, como ser las empresas de viajes que venden a través de plataformas web. En este punto, remarcó que “las empresas que prestan servicios o bienes en Salta tienen que tener por lo menos una representación con capacidad de decisión”.

Finalmente, indicó que en 2021 creció la preocupación por la prestación de servicios públicos, principalmente de Aguas del Norte. Ante ello, destacó que se avanzó con mesas de diálogo con autoridades y vecinos, y aseguró que se realiza un trabajo de seguimiento de obras.

Fuente: Todas las voces todas – FM Noticias 88.1 MHz.

BH